Zum Hauptinhalt springen

Hotel FAQ

Wie können wir dir helfen? Überprüfe, ob du unter den am häufigsten gestellten Fragen bereits eine Antwort findest. Wenn nicht, besuch die Kontakt-Seite und nimm direkt mit dem Vergnügen Kontakt auf, wir beantworten dir gerne deine Fragen!

Unsere Hotels befinden sich außerhalb des Parks und sind circa 800 Meter weit davon entfernt. An den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks sind sie mit einem kostenlosen Shuttlebus erreichbar, gemäß der aktuell gültigen Gesetzesbestimmungen.

Die drei Hotels befinden sich auf dem gleichen Grundstück und sind zu Fuß erreichbar.

Mit dem Auto: Es ist möglich, gegen eine Gebühr von 6,00€ den Parkplatz des Parks mit dem Auto zu erreichen, alternativ dazu kannst du an den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks unseren kostenlosen Shuttlebus nutzen.

Natürlich. Der Shuttlebus ist kostenlos und an den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks verfügbar.

Natürlich. Der Parkplatz ist im Freien, kostenlos und abgezäunt. Auf Reservierung sind 15 gebührenpflichtige, überdachte Parkplätze verfügbar.

Der Parkplatz verfügt über 6 EnelX-Ladestationen in der Nähe des Gardaland Hotels. Kostenpflichtige Dienstleistung für Kunden. Der Service wird vom externen Anbieter Enel X verwaltet und bereitgestellt. Bitte laden Sie vor dem Aufladen die Enel X Way App herunter und lesen Sie die Nutzungsbedingungen.

Nein, die Tickets können online auf der Webseite tickets.gardaland.it oder an den Kassen gekauft werden, je nach Restverfügbarkeit.

Der Kauf ist zum Zeitpunkt der Buchung möglich, indem Sie die Option aus den Dienstleistungen im Warenkorb auswählen.
An dieser Stelle werden Sie aufgefordert, das Datum für den Zugang zum Wasserpark auszuwählen.

Der Zugang ist auf eine bestimmte Anzahl von Personen und ein bestimmtes Datum beschränkt und wird an anderen Tagen als dem bei der Buchung ausgewählten Datum nicht garantiert.

Ab 15:00 Uhr kannst du die Schlüssel für dein Zimmer erhalten und hast Zugang dazu.

Bis um 11:00 Uhr. Auf Anfrage zum Zeitpunkt des Check-Ins besteht, sofern verfügbar, die kostenpflichtige Möglichkeit eines Late Check-Outs.

Das Hotel ist nicht zur Ausgabe von Medikamenten befugt. Im Falle von kleinen, oberflächlichen Hautabschürfungen kann dir unser Personal durch Desinfektionsmittel und Pflaster Hilfe leisten. Bei jeder sonstigen Verletzung oder im Fall von Unbehagen kann der Gast die Rezeption kontaktieren, die unter Einhaltung der Gesetzesvorschriften und der von unserem Health & Safety Department empfohlenen Vorgehensweise die dem Fall bestmöglich entsprechende ärztliche Hilfeleistung in die Wege leiten wird.

Der Wasserbereich Blue Lagoon ist unseren Hotelgästen vorbehalten.

Ja, nur für Bahn- und Flugreisende. In unseren Hotels steht eine Gepäcksaufbewahrung zu deiner vollsten Verfügung, wo du dein Gepäck abstellen kannst, während du auf den Check-In wartest oder nachdem du ausgecheckt hast.

Die Rezeption des Gardaland Hotels ist gemäß dem Öffnungszeitenplan des Hotels jeden Tag rund um die Uhr geöffnet.
Die Rezeption des Gardaland Adventure Hotels ist gemäß dem Öffnungszeitenplan des Hotels jeden Tag von 7:00 bis 23:00 geöffnet (Nachtbetreuung durch die Rezeption im Gardaland Hotel)
Die Rezeption des Gardaland Magic Hotels ist gemäß dem Öffnungszeitenplan des Hotels rund um die Uhr geöffnet.

Die Gepäckbeförderung ist ein nicht verbindlich vorgeschriebener Service und je nach Verfügbarkeit im Haus verfügbar.

Unsere Hotels sind hundefreundlich: pro Zimmer ist ein Hund mit einem Gewicht von bis zu 30 kg erlaubt.
Diese Seite enthält alle nützlichen Informationen zu dieser Leistung sowie die spezifischen Vorschriften.

Haustiere haben keinen Zugang zu den Tanks und dem Bereich für die Verabreichung von Mahlzeiten und Erfrischungen, wie in der auf der Website veröffentlichten Verordnung angegeben

Hunde sind in den Speiseräumen wie dem Wonder Restaurant, dem Matka Restaurant, dem Tutankhamon Restaurant, der Quercia Magica Coffee Bar, der Wonder Bar (Innenbereich) und der Blue Lagoon (Food Service Bereich) nicht erlaubt.

Hunde müssen gemäß der Verordnung des Gesundheitsministeriums vom 06.08.2013 an der Leine geführt werden. Hunde können sich gemäß den von der Geschäftsleitung festgelegten Angaben frei im entsprechenden Hundebereich bewegen. Bitte beachte, dass die Besitzer für das Verhalten der Tiere und für Schäden, die Dritten entstehen, verantwortlich sind. Hunde sind in Restaurants und Gastronomiebereichen nicht erlaubt.

Die Zeit, in der sich das Tier ohne seine Besitzer im Zimmer aufhählt, ist auf die Essenzeiten (Frühstück, Mittagessen und Abendessen) beschränkt. Die Anwesenheit des Tieres im Zimmer muss immer durch die entsprechende Karte signalisiert werden, die an der Außentürklinke angebracht ist. Tiere dürfen in keinem anderen Innen- der Außenbereich unserer Hotelanlage allein gelassen warden. Bitte prüfen Sie die Vorschriften.

In den Zimmern unserer Hotels gibt es einen leeren und funktionierenden Bar-Kühlschrank. Auf Anfrage kann ein kostenpflichtiger Mini-Bar Service bereitgestellt werden.

Die Anzahl der Gäste, die ein Zimmer belegen, darf die von unseren Betreibern auf unserer Website und zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Höchstzahl nicht überschreiten. Ist die Anzahl der Gäste beim Check-in größer als in der Buchung angegeben, werden entsprechende Zuschläge erhoben und ggf. die Kosten für eine Tariflösung berechnet.

Das Tutankhamon Restaurant bietet auch Gästen, die nicht im Hotel übernachten, die Möglichkeit, einen Tisch zu reservieren.

Natürlich. Es ist sinnvoll, besondere Ernährungsbedürfnisse bereits zum Zeitpunkt der Reservierung anzugeben.

Im Fall einer Zöliakie sind Gerichte in einer verpackten Einzelportion vorgesehen. Bei sonstigen Unverträglichkeiten ist es sinnvoll, zum Zeitpunkt der Reservierung die Möglichkeiten zu prüfen.

Es tut uns leid, unsere internen Räumlichkeiten und unsere Küchen können die Umsetzung eines koscheren Banketts nicht garantieren.

Das Frühstück ist in dem Hotel erlaubt, in dem du untergebracht bist.

Im Fall von Aufenthaltspaketen in unseren Hotels, die den Eintritt in den Park umfassen, werden die Tickets bis spätestens 4 Tage vor der Ankunft im Hotel per E-Mail zugesandt.

Die Reiseunterlagen werden 4 Tage vor Beginn des Aufenthalts an die zum Zeitpunkt der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesandt.

Online-Buchungen können ausschließlich mit Kreditkarte bezahlt werden, falls du eine Banküberweisung vorziehen solltest, empfehlen wir dir, dich für die Buchung an ein Reisebüro zu wenden.

Gardaland Holidays verwendet die Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer), die deine Kreditkartennummer und andere vertrauliche Daten vor der Übertragung über das Internet verschlüsselt. Durch die Verschlüsselung werden sensible Daten unleserlich gemacht, indem deine persönlichen Daten und diejenigen der Kreditkarte in einen für Dritte geheimen, alphanumerischen Code umgewandelt werden. Gardaland Holidays wird die sensiblen Daten der Kreditkarte in keiner Weise aufbewahren oder speichern und garantiert dir bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten absolute Vertraulichkeit in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Für weitere Informationen lies bitte die Vorschrift zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Bei Buchungen mit „Standardpaketen Hotel + Park“ oder „NUR ZIMMER-Tarif“ ist es möglich, die Versicherungspolice Allianz Booking Protection zu unterschreiben.

Die Booking Protection von Allianz ist eine Versicherungspolizze, die bis 23.59 Uhr des Tages, der auf das Datum folgt, an dem der Gast die Reservierung des Aufenthalts in den Gardaland Hotels vorgenommen hat, abgeschlossen werden muss.

Der Kauf des Booking Protection kann nur über PC (nicht über Smartphone und/oder Tablet) über die entsprechende Seite abgeschlossen werden.

Alle vorgeschlagenen Tarife (Standard-Hotel + Park-Paket, NUR-ZIMMER-Tarif und "Sonderangebote") sind nicht erstattungsfähig, und Änderungen oder Terminänderungen sind nicht zulässig.
Für Standard Hotel + Park und ROOM ONLY Pakete ist es möglich, die Allianz BOOKING PROTECTION Police zu nutzen.
Die Versicherung muss bis 23.59 Uhr des Tages, der auf das Datum folgt, an dem der Gast den Aufenthalt gebucht hat, über die entsprechende Seite abgeschlossen werden.
ACHTUNG: Der Buchungsschutz kann nur von einem PC aus erworben werden, nicht von einem Smartphone und/oder Tablet.

Das Ticket ist an die Buchung des Pakets gebunden. Im Falle einer Stornierung kann es nicht rückerstattet werden.

Besuche unsere Webseite und abonniere unseren Newsletter, damit du alle Angebote erhältst: gib deine E-Mail-Adresse ein, damit du einfach und bequem die besten Angebote und alle Neuheiten von Gardaland Resort erhältst.

Unsere Gäste haben zu allen unseren Restaurants Zutritt. Die Zugangszeiten zu den Restaurants müssen beim Check-in oder während des Aufenthalts mit der Rezeption vereinbart werden.

Die Rezeption des Gardaland Hotels und des Gardaland Magic Hotels ist rund um die Uhr geöffnet, während die Rezeption des Gardaland Adventure Hotels von 7.00 bis 23.00 Uhr geöffnet ist.
Die Gäste des Gardaland Adventure Hotels können sich nachts an die Rezeption des Gardaland Hotels wenden.

Für Gäste des Gardaland Adventure Hotels wird das Frühstück im Tutankhamon Restaurant serviert, während für Gäste des Gardaland Hotels das Frühstück im Wonder Restaurant mit Buffetservice serviert wird.
Für die Gäste des Gardaland Magic Hotels steht die Quercia Magica Coffee Bar mit Buffetservice zur Verfügung.
Der Zugang zu jedem Restaurant ist nur nach RESERVIERUNG möglich, die beim Check-in vereinbart werden muss.

Während des Aufenthalts in unseren Hotels ist es nun nur möglich, anhand von Zahlungskarten (Kreditkarte, Debitkarte, Prepaid-Karte), E-Wallet (Pass-Through Wallet) oder mit dem Armband-Zahlungssystem bargeldlos zu bezahlen. Das Armband mit Zahlungssystem ist kostenlos und kann auch mit Bargeld an den entsprechenden Totems aufgeladen werden.

1 Familienmitglied kann das Armband mit Zahlungssystem beantragen, es darf auch von anderen Personen genutzt werden. Empfohlen wird die Benutzung nur durch Erwachsene oder durch Minderjährige ausschließlich in Begleitung von Erwachsenen zum Zeitpunkt der Bezahlung.

Es kann bei der Ankunft im Resort oder während des Aufenthalts an der Rezeption beantragt werden.

Genutzt werden kann es in unseren Hotels: im Shop, in den Bars, Restaurants oder dem Wasserbereich Blue Lagoon. Das Armband kann auch im Legoland Waterpark genutzt werden.

Das Aufladen ist an den entsprechenden Totems an der Rezeption des Gardaland Hotels und des Magic Hotels oder im Tutankhamon Restaurant (Adventure Hotel) möglich.

Das Armband kann mit Bargeld oder Kreditkarte aufgeladen werden. Nutzen Sie wenn möglich immer die gleiche Methode.

Sie können Ihr verbleibendes Guthaben zurückerhalten, indem Sie die entsprechende Transaktion an einem der drei Totems in den jeweiligen Hotels durchführen.

Das Totem gibt den Rest auf die Art aus, die zum Aufladen genutzt wurde. Bei einer gemischten Aufladung (Kreditkarte und Bargeld) erfolgt die Rückerstattung immer zuerst auf die Kreditkarte.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an die Rezeption, um den Vorfall zu melden und ein neues Armband zu erhalten, das erneut aufgeladen werden kann.

Das Armband mit Zahlungssystem wird den Gästen kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Hotels haften nicht für den Verlust des Armbands und des darauf geladenen Geldbetrags.

Cashless Hotel

Während des Aufenthalts in unseren Hotels ist es nun nur möglich, anhand von Zahlungskarten (Kreditkarte, Debitkarte, Prepaid-Karte), E-Wallet (Pass-Through Wallet) oder mit dem Armband-Zahlungssystem bargeldlos zu bezahlen. Das Armband mit Zahlungssystem ist kostenlos und kann auch mit Bargeld an den entsprechenden Totems aufgeladen werden.

1 Familienmitglied kann das Armband mit Zahlungssystem beantragen, es darf auch von anderen Personen genutzt werden. Empfohlen wird die Benutzung nur durch Erwachsene oder durch Minderjährige ausschließlich in Begleitung von Erwachsenen zum Zeitpunkt der Bezahlung.

Es kann bei der Ankunft im Resort oder während des Aufenthalts an der Rezeption beantragt werden.

Genutzt werden kann es in unseren Hotels: im Shop, in den Bars, Restaurants oder dem Wasserbereich Blue Lagoon. Das Armband kann auch im Legoland Waterpark genutzt werden.

Das Aufladen ist an den entsprechenden Totems an der Rezeption des Gardaland Hotels und des Magic Hotels oder im Tutankhamon Restaurant (Adventure Hotel) möglich.

Das Armband kann mit Bargeld oder Kreditkarte aufgeladen werden. Nutzen Sie wenn möglich immer die gleiche Methode.

Sie können Ihr verbleibendes Guthaben zurückerhalten, indem Sie die entsprechende Transaktion an einem der drei Totems in den jeweiligen Hotels durchführen.

Das Totem gibt den Rest auf die Art aus, die zum Aufladen genutzt wurde. Bei einer gemischten Aufladung (Kreditkarte und Bargeld) erfolgt die Rückerstattung immer zuerst auf die Kreditkarte.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an die Rezeption, um den Vorfall zu melden und ein neues Armband zu erhalten, das erneut aufgeladen werden kann.

Das Armband mit Zahlungssystem wird den Gästen kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Hotels haften nicht für den Verlust des Armbands und des darauf geladenen Geldbetrags.

Health